Hướng Dẫn & Yêu Cầu Xóa Tài Khoản và Dữ Liệu
Chính sách xóa tài khoản theo tiêu chuẩn Apple App Store (Guideline 5.1.1(v)) và Google Play Data Safety
TECON M&E tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Bạn có thể tự chủ động thực hiện xóa tài khoản ngay bên trong ứng dụng hoặc gửi biểu mẫu yêu cầu xóa trực tuyến dưới đây nếu đã gỡ cài đặt ứng dụng.
Cách 1: Tự Xóa Tài Khoản Trực Tiếp Trong Ứng Dụng Di Động
Nếu bạn đang cài đặt ứng dụng TECON M&E trên thiết bị (iOS hoặc Android), bạn có thể tự xóa tài khoản của mình theo các bước sau:
- Mở ứng dụng TECON M&E trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chạm vào biểu tượng Tài khoản (Hồ sơ cá nhân) ở góc trên bên phải hoặc thanh điều hướng dưới cùng.
- Kéo xuống mục cài đặt bảo mật và chọn dòng chữ màu đỏ: «Xóa tài khoản của tôi» (Delete Account).
- Đọc kỹ nội dung cảnh báo về việc hủy quyền truy cập, sau đó nhập mật khẩu hiện tại của bạn để xác nhận.
- Nhấn «Xác nhận xóa tài khoản». Hệ thống sẽ ngay lập tức thu hồi toàn bộ phiên làm việc, xóa thông tin đăng nhập và đăng xuất bạn ra khỏi hệ thống.
Cách 2: Gửi Yêu Cầu Xóa Trực Tuyến Qua Biểu Mẫu (Dành Cho Web / Đã Gỡ App)
Trường hợp bạn đã gỡ ứng dụng, quên mật khẩu hoặc muốn ban quản trị hỗ trợ thủ công, vui lòng điền thông tin vào biểu mẫu dưới đây:
3. Phạm Vi Dữ Liệu Được Xóa Và Quy Định Lưu Trữ (Data Retention)
TECON M&E là hệ thống quản trị dự án xây dựng và công trình cơ điện. Việc xử lý dữ liệu khi xóa tài khoản tuân theo quy định của pháp luật hiện hành như sau:
- Dữ liệu bị xóa bỏ ngay lập tức:
- Tên đăng nhập (username), mật khẩu mã hóa (password hash) bị xóa bỏ vĩnh viễn khỏi hệ thống.
- Toàn bộ phiên đăng nhập (refresh tokens, access tokens) và token nhận thông báo đẩy (FCM/APNs) trên thiết bị của bạn bị thu hồi ngay lập tức.
- Tài khoản chuyển sang trạng thái vô hiệu hóa (locked/deleted), bạn sẽ không thể đăng nhập lại và không còn nhận bất kỳ thông báo hay email nào từ hệ thống.
- Hồ sơ pháp lý và dự án được lưu trữ theo luật định (Enterprise Retention):
- Theo quy định của Luật Kế toán và Luật Xây dựng Việt Nam, các chứng từ, hồ sơ nghiệp vụ đã phát sinh trong quá trình bạn công tác tại dự án (như: biên bản kiểm tra nghiệm thu kỹ thuật đã ký, nhật ký công trình đã xác nhận, phiếu giao nhận vật tư tại kho, đề nghị thanh toán đã duyệt) là tài sản lưu trữ pháp lý bắt buộc của công ty và chủ đầu tư nhằm phục vụ công tác thanh kiểm tra, quyết toán và bảo hành công trình.
- Các dữ liệu hồ sơ này sẽ được lưu trữ an toàn trong kho dữ liệu của doanh nghiệp với danh tính người lập được ghi nhận ở trạng thái nhân sự đã ngừng hoạt động, không phục vụ mục đích thương mại hay cá nhân.
4. Thời Gian Xử Lý
- Với thao tác xóa trực tiếp trong ứng dụng: Xử lý ngay lập tức (real-time).
- Với biểu mẫu trực tuyến hoặc gửi qua email: Ban Quản trị TECON M&E sẽ đối soát và hoàn tất thủ tục hủy tài khoản trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.
5. Đầu Mối Hỗ Trợ Trực Tiếp
Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp hoặc có khiếu nại về việc xử lý tài khoản, vui lòng liên hệ:
- Email chuyên trách:
hotro@tecon.com.vnhoặcprivacy@tecon.com.vn - Hotline:
1900 xxxx/(+84) 28 3822 xxxx - Đơn vị: Ban Quản trị Hệ thống · Công ty Cổ phần Kỹ thuật Cơ điện TECON
- Website: tecon.theapp4u.com